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• Costi di spedizione: il costo di spedizione resta invariato, ad eccezione della regione Calabria e le isole

Italia: 5,99€

Calabria e isole: 7,99€

• Spedizione gratuita: per ordini superiori a €80.
• La spedizione avviene solo in Italia. Se desideri acquistare e ricevere gli articoli Creole in altri paesi, contattaci via email: shop@creolehome.it

Modalità di spedizione

Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, eccetto le festività nazionali. In periodi prossimi alle festività, i tempi di spedizione e consegna possono aumentare.

La consegna avviene tramite corriere Bartolini, generalmente tra le 9:00 e le 18:00, entro 48/72 ore dal momento che la merce lascia il nostro magazzino.
La tempistica di consegna varia anche in base alla località.

Le spedizioni verranno effettuate entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine (ad eccezione dei periodi in prossimità delle festività, potrebbero esserci alcuni ritardi).

Gli ordini effettuati sabato, domenica o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

È richiesta la firma per avvenuta ricezione, per cui assicuratevi di utilizzare un indirizzo di spedizione presso il quale sia sempre presente qualcuno.

In caso di ripetuti tentativi di consegna falliti per assenza del destinatario, il pacco potrà essere rispedito al mittente.

Non vengono accettate consegne a caselle postali.

Ad avvenuta spedizione, verrà inviata una comunicazione con i dettagli della spedizione e i riferimenti per tracciarla, via email.
Per ulteriori informazioni, potrete contattarci via email o tramite i recapiti forniti nella pagina Contatti.

Resi e rimborsi

• Reso di merce danneggiata: tutta la merce viaggia a nostro rischio; in caso di consegna di merce danneggiata dal trasporto, vi chiediamo di accettare i pacchi con riserva, per aiutarci a migliorare il servizio
• Diritto di recesso: ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo, l’Utente gode del diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza un motivo specifico.

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente dovrà inviare un’email a shop@creolehome.it entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente prende possesso dei beni.

L’Utente potrà compilare il modulo di recesso tipo reperibile alla fine di questo documento.

L’Utente è tuttavia libero di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea che contenga i seguenti dati:

• La manifestazione della volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge
• La descrizione del/i bene/i dal cui acquisto si intende recedere
• La data dell’ordine e la data di ricezione dell’ordine
• Copia della lettera di conferma di vendita (per ogni ordine viene da noi inviata la conferma via email)
• Nome e indirizzo del consumatore
• La data di inoltro della richiesta di recesso

• Creole S.r.l. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per gli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso
• Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente
• Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui Creole S.r.l. è stata informata dall’Utente della decisione di recedere dal contratto
• Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale
• L’Utente è tenuto a riconsegnare i beni a Creole S.r.l. senza indebito ritardo entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto
• Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti
• Il diritto di recesso non può essere esercitato se il prodotto non è integro, ovvero:
• senza l’imballo originale
• senza elementi integranti del prodotto
• per danneggiamento del prodotto

Per ulteriori informazioni, potrete contattarci via email o tramite i recapiti forniti nella pagina Contatti.

MODULO DI RECESSO

Creole S.r.l. Sede legale: Via Bologna 86 – 51039 Quarrata (PT)

shop@creolehome.it

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

_____________________________________________ (inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)

• Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)

• Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)

• Nome del/dei consumatore/i:_____________________________________________

• Indirizzo del/dei consumatore/i:_____________________________________________

• Data: _____________________________________________

(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)